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剛剛,家樂福全球首家新業態開業,全是騰訊的“秘密武器”!

零售信息 2019-06-27 03:09:18


5月20日,騰訊攜手零售巨頭家樂福打造的首家智慧門店“Le Marche”在上海天山正式開業,這是家樂福全球首家落地的主打餐飲、生鮮、進口商品、自有品牌的新業態,也是最新落地的一家微信支付智慧零售旗艦店。



在這個門店中,騰訊智慧零售“工具箱”集體出動。小程序、微信支付、騰訊優圖、社交廣告、騰訊視頻IP等產品,為門店提供“人臉識別付款”、“小程序掃碼購”、“IP互動引流”等全鏈路商業價值,幫助家樂福打造“全副武裝”的智慧零售旗艦店。


這也是騰訊財報中提到的掃碼購的最新落地,更是“拜托了冰箱”、“創造101”等內容IP首次進入線下大型商超業態。新門店的開啟不僅進一步豐富了家樂福在中國的業態,也將通過便捷時尚的體驗和潮流內容IP提高年輕人的到店率,提升銷售與運營效率。


給顧客一人一把“掃碼槍”,掃碼購成智慧零售標配



在騰訊近日公布的2018年第一季度綜合業績中,首次提到“掃碼購”這個神秘“武器”,最新落地家樂福。掃碼購整合了小程序與微信支付,已經逐漸成為零售商家“數字化”升級的標配。

顧客消費中,買一件掃一件,決定好所有購買的物品后,一鍵微信支付,可避免排隊結賬,提高了高峰時段的交易效率。其中大型超市先行采納這一創新解決方案,以提高交易效率。



顧客在消費前,還可以在“家樂福中國”小程序領取家樂福提供的優惠券,結賬時使用微信支付自動核銷,在為消費者提供輕便快捷的購物體驗的同時,也進一步幫助商家拉動消費,完成線上到線下流量的轉化。

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騰訊視頻IP首次進入線下大型商超,IP帶貨全面升級


線下零售長期以促銷吸引客流,但隨著消費者的變化,特別是年輕群體的差異化需求崛起,對于促銷并不再像過去消費者一樣敏感,單純的促銷活動已無法吸引年輕消費者,零售商迫切需要尋找新的營銷方式來吸引客流,拉動銷售。在這樣的背景下,IP賦能營銷因其廣泛的粉絲基礎和多樣的線上線下合作模式成為零售營銷的新機會點。



最近最為火爆的騰訊視頻《創造101》中,Blair和芮萌兩位少女帶來了現場表演,而《拜托了冰箱4》、《風味人間》也將配合家樂福新業態餐飲、生鮮、潮品的發展趨勢,與其新業態業務相融合,借助粉絲力量提高家樂福自身銷售。



在門店內還有騰訊動漫人物的cosplay活動,在熱門IP的帶動下,家樂福天山店開業首日就迎來了大批年輕顧客,與coser互動,體驗新穎的線下零售場景。


同時,最近最為火爆的騰訊視頻《創造101》中,Blair和芮萌兩位少女帶來了現場表演,而《拜托了冰箱4》、《風味人間》也將配合家樂福新業態餐飲、生鮮、潮品的發展趨勢,與其新業態業務相融合,借助粉絲力量提高家樂福自身銷售。


值得注意的是,家樂福還與騰訊社交廣告合作,盤活互動體驗區,推出“線下互動電子屏”,打造新流量空間。配合世界杯年,定制體感點球游戲及主題裝飾,吸引顧客主動參與,結合騰訊優圖的人臉識別基礎能力,以社交廣告數據賦能,為顧客推送高匹配度優惠券完成家樂福的營銷活動。未來還將與家樂福聯合招商,探索開發新流量、新運營方式和盈利模式。


人臉識別再升級,技術保障便捷與安全平衡


在這家門店,消費者可以通過“刷臉”完成會員注冊與綁定、結賬免密支付,科技感十足。這是騰訊優圖推出的“秘密武器”,整合了人臉識別、會員認證、免密支付等核心技術。


微信支付聯合騰訊優圖打造的人臉支付一體機搭載了高性能處理平臺,能夠支持實時的人臉識別,保證支付的流暢性;擁有先進的3D攝像頭,能夠較好發揮騰訊優圖的活體識別算法,對照片、視頻等攻擊能夠實現防御,保證支付的極高安全性。通過與微信支付、小程序、社交廣告等功能的結合,還可幫助家樂福快速完成會員的招募與沉淀,讓商家可以更清晰地了解屬于自己的消費群體,進而有針對性地對消費體驗進行優化和升級。



騰訊優圖自建的后端人臉服務與數據,獨立于商家現有的系統,不僅可以減少商家改動現有體系的成本,同時也能更有效地保障用戶隱私。


家樂福中國區副總裁兼首席營銷官余瑩表示:“在利用騰訊的眾多智慧零售工具前,要去研究一下騰訊每一個社交工具本身帶有的屬性是什么,再把自己想要做的內容進行切割以及匹配。”


除了這家新業態門店,其實家樂福與騰訊的合作早在2014年就從微信支付開始了,2015年微信支付與家樂福還正式宣布全國門店接入。現在,家樂福也在與企業微信、騰訊云開展廣泛的合作,為門店智慧化提供高效的企業內部管理和技術底層實現。


整理:零售信息


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